Asesor/a comercial sector telecomunicaciones

Importante empresa del sector telecomunicaciones precisa incorporar un/a asesor/a comercial fidelizador para:

- Desarrollo de la cartera de clientes asignada, a través de la atención y asesor/amiento a clientes a través de visita presencial, de manera convergente, integrando el porfolio de servicios y productos del catálogo comercial en estos clientes, garantizando los indices de satisfacción de clientes exigidos por la compañía.

- Alcanzar los indicadores establecidos para el crecimiento / mantenimiento de los ingresos de la cartera asignada, tales como tasa de bajas, media facturación clientes, penetración de productos y demás objetivos asignados.

Tareas

- Atención y asesoramiento al cliente en base al protocolo de atención marcado en el Manual de Estilo.
- Cumplimiento de la operativa comercial recogida en el Manual de Procedimiento Operativo.
- Realización de todas aquellas gestiones administrativas derivadas de la venta (agenda de visitas, tramitación y seguimiento de pedidos, resolución de incidencias).
- Tramitación en las aplicaciones corporativas correspondientes.
- Reportar la actividad comercial en los distintos sistemas establecidos.
- Utilización de las herramientas de apoyo a la venta.
- Participar en las acciones formativas, tanto internas como externas a las que sea convocado.
- Realización de llamadas telefónicas a clientes para concertar visitas y realizar seguimiento de las mismas.
- Realización de visitas presenciales.
- Recogida de la documentación necesaria para la correcta cumplimentación de pedidos, según lo establecido en el Manual de Procedimiento Operativo.
- Realizar las visitas necesarias para alcanzar los objetivos fijados por el Canal:
- Estimación: 2 visitas presenciales a clientes nuevos/días + 2 visitas diarias adicionales, previa preparación de la misma, teniendo definido potencial de desarrollo de cliente y oportunidades de venta que serán ofertadas en la visita (se estima que para desarrollar cuatro visitas con éxito se deben planificar siete).
- Atención y respuesta de llamadas/mail a clientes.
- Reportar la actividad diaria en las aplicaciones corporativas.
- Grabar ofertas en configurador, generadas durante el día y envío al cliente de propuestas pactadas.
- Preparar visitas del día siguiente: ficha de cliente móvil, ficha de cliente fija, teléfonos de soporte para ver líneas comprometidas, planta instalada en proventa.
- Reporte al responsable de otras gestiones del negocio (impagados, señalizaciones, previsiones, acciones comerciales)